إذا أُلغيت رحلتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية بناءً على قواعد الهيئة العامة للطيران المدني لضمان حقوقك والحصول على التعويض المناسب:

التحقق من سبب الإلغاء

يجب أن يُبلِغك الناقل الجوي بإلغاء الرحلة فقط في حالات القوة القاهرة، أو لدواعي الأمن والسلامة وفق تقارير معتمدة من الهيئة.

استلام المعلومات من الناقل الجوي

يجب أن يقدم لك الناقل الجوي معلومات حول الرحلات البديلة المتاحة ويوضح لك حقوقك في الرعاية والمساندة والتعويض.

الاختيار بين الرحلة البديلة أو فسخ التعاقد

إذا قَبِلت بالرحلة البديلة، فلن تستحق تعويض إلغاء الرحلات، وستُطبق أحكام تأخير الرحلات على الفارق الزمني بين الرحلة الأصلية والرحلة البديلة.

إذا لم تقبل الرحلة البديلة، يمكنك فسخ التعاقد واسترداد كامل قيمة التذكرة وأية رسوم إضافية دفعتها، مثل رسوم اختيار المقعد والأمتعة.

استحقاق التعويض

يحق لك التعويض بناءً على توقيت إبلاغك بإلغاء الرحلة:

• إذا أُبلِغت خلال الفترة من 60 يوماً إلى قبل 14 يوماً من وقت المغادرة، تستحق استرداد قيمة التذكرة وتعويضاً يعادل 50% من قيمة الجزء غير المستخدم من الرحلة.
• إذا أُبلِغت خلال الفترة من 14 يوماً إلى قبل 24 ساعة من وقت المغادرة، تستحق استرداد قيمة التذكرة وتعويضاً يعادل 75% من قيمة الجزء غير المستخدم من الرحلة.
• إذا أُبلِغت خلال الفترة من 24 ساعة إلى وقت المغادرة، تستحق استرداد قيمة التذكرة وتعويضاً يعادل 150% من قيمة الجزء غير المستخدم من الرحلة.

الرحلات المُخفَّضة

إذا كانت رحلتك ضمن عروض مُخفَّضة، تستحق التعويض وفق أعلى قيمة سعرية للدرجة التي تم حجزها وفق التعرفة المعتمدة.

وسيلة نقل بديلة

إذا أُلغيت رحلتك في مطار لا تتوفر فيه رحلات مستمرة بشكل يومي، يجب على الناقل الجوي توفير وسيلة نقل أخرى بعد موافقتك لضمان وصولك إلى مقصدك أو إلى أقرب مطار يمكن أن تغادر منه لنقطة الوصول.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك التأكد من حماية حقوقك والحصول على التعويض المناسب عند إلغاء رحلتك وفقًا لقواعد الهيئة العامة للطيران المدني.